Nedeni Belirtilmeyen Geçici Kart Kapatılması Ve Açıklama Eksikliği

VakıfBank kredi kartım hiçbir gecikmem veya olağan dışı bir harcamam olmadığı halde bugün durduk yere “geçici olarak kapatıldı” şeklinde görünüyor. Gün içinde kartımla herhangi bir işlem yapmamışken bu durumla karşılaştım ve kartımı kullanamaz hale geldim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir açıklama alamadım, kartımın neden kapatıldığını kimse cevaplayamıyor. Ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi veriliyor.

Herhangi bir gecikmem olmamasına ve olağan dışı bir işlemim bulunmamasına rağmen kartımın keyfi bir şekilde kapatılmasını ve bu konuda sağlıklı bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Kredi kartımın derhal yeniden kullanıma açılmasını ve bu işlemin hangi gerekçeyle yapıldığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.