VakıfBank Kredi Kartı İzinsiz Kapatılması Ve Açıklama Talebi

VakıfBank kredi kartım hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden kullanıma kapatılmış durumda. Ne zamandır kısıtlı olduğunu bile bilmiyorum, durumu ancak dün öğlen alışveriş yaparken fark ettim. O günden beri hem e-ticaret işlemlerinde hem de fiziki alışverişte kartımı kullanamıyorum, hiçbir yerde geçmiyor.

Herhangi bir borç gecikmem, ödenmemiş ekstrem veya limit aşımım bulunmamasına rağmen kartıma kısıtlama konulmuş. Durumu öğrenmek için hemen müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Yaklaşık bir buçuk gündür müşteri hizmetleriyle sürekli görüşmeme rağmen sadece talebimin incelemede olduğu ve neden kısıtlama yaşandığını bilmedikleri söyleniyor, net hiçbir açıklama yapılmıyor. Bu süreçte cevap alamadığım ve oyalandığımı düşündüğüm için ciddi anlamda mağdur oldum.

Kartımın hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatılmasını kendi özlük haklarıma yönelik bir sınırlandırma olarak görüyorum. VakıfBank’tan, kredi kartımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir gerekçeyi ivedilikle öğrenmek ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.