to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı İzinsiz Kapatılması Ve Açıklama Talebi
VakıfBank kredi kartım hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden kullanıma kapatılmış durumda. Ne zamandır kısıtlı olduğunu bile bilmiyorum, durumu ancak dün öğlen alışveriş yaparken fark ettim. O günden beri hem e-ticaret işlemlerinde hem de fiziki alışverişte kartımı kullanamıyorum, hiçbir yerde geçmiyor.
Herhangi bir borç gecikmem, ödenmemiş ekstrem veya limit aşımım bulunmamasına rağmen kartıma kısıtlama konulmuş. Durumu öğrenmek için hemen müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Yaklaşık bir buçuk gündür müşteri hizmetleriyle sürekli görüşmeme rağmen sadece talebimin incelemede olduğu ve neden kısıtlama yaşandığını bilmedikleri söyleniyor, net hiçbir açıklama yapılmıyor. Bu süreçte cevap alamadığım ve oyalandığımı düşündüğüm için ciddi anlamda mağdur oldum.
Kartımın hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatılmasını kendi özlük haklarıma yönelik bir sınırlandırma olarak görüyorum. VakıfBank’tan, kredi kartımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir gerekçeyi ivedilikle öğrenmek ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bu beyanınız doğru değil benim şikayetimin üzerinden 4 gün geçti ve siz hiçbir şekilde bir adım atmadınız. Siz benimle hiçbir iletişim kurmadan bana bir sebep göstermeden benim kredi kartımı kısıtladınız, bankanızın bana verdiği kısıtlı imkanlarla size ulaşmak için çabalıyorum karşımda bilgisiz ezber öğretilmiş müşteri temsilcileri ile oyalanıyorum. Özgür alanıma müdahale ettiniz bankanızın güvencesi daima sizin hızlı çözüm vb, kesinlikle yanlış. İşlem tamamlanır tamamlanmaz bankanızdan ayrılacağım bu durumu da duyurabildiğim kadar duyuracağım şüpheniz olmasın
Kartınız açıldı mı