Step Türkiye’den Kusurlu New Balance Ayakkabı İçin Tam İade Talebi

Shopier üzerinden Step Türkiye’ye ait “New Balance 1906r Chrome (Orijinal)” ibaresiyle satılan bir ayakkabıyı 08.11.2026 tarihinde 475012090 sipariş numarasıyla, banka kartımla toplam 2.358,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 10 Kasım’da tarafıma teslim edildi; ancak ayakkabıyı elime aldığımda ip çıkıntıları, dikiş hataları ve genel işçilik anlamında ciddi kusurlar bulunduğunu gördüm. Hem kalitesinden hem de orijinalliğinden ciddi şekilde şüpheye düştüm.

Durumu hemen satıcıya iletip ürünün kusurlu olduğunu belirttim; onlar da ürünün kusurlu olduğunu kabul etti fakat para iadesi talebime rağmen sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Değişimden başka seçenek sunmayınca, mecbur kalarak en azından hatasız bir ürün gönderilmesi umuduyla ürünü iade kargosuna verdim ve DHL ile gönderdim.

Ancak sonrasında Şikayetvar üzerinden Step Türkiye ile ilgili çok sayıda olumsuz geri bildirim ve benzer mağduriyetler gördüm. Ayakkabıların kalitesiz ve orijinal olmadığını belirten birçok kullanıcı olması nedeniyle, artık bu ürüne ve satıcıya güvenim tamamen sarsılmış durumdadır. Bu sebeple, hiçbir şekilde değişim istemiyor, yalnızca ödediğim ücretin eksiksiz ve kesintisiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Satın alırken ürün sayfasında özellikle “orijinal” ibaresi yer aldığı için bu ifadeye güvenerek sipariş verdim. Buna rağmen elime kusurlu, kalitesi tartışmalı ve orijinalliği şüpheli bir ürün ulaşması kabul edilemez. Ürünün iadesinin sorunsuz şekilde onaylanmasını, banka kartımdan çekilen 2.358,99 TL’nin tamamının en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili Shopier ve Step Türkiye tarafından açık ve güven verici bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.