Yanlış Şifre Nedeniyle Mobil Bankacılık Hesabım Bloke Oldu, Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamadım

VakıfBank mobil bankacılık şifremi yanlış girdiğim için hesabım bloke oldu ve mobil bankacılığıma erişemiyorum. Bugün Cuma akşamı olmasına rağmen müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve sadece şubeden işlem yapılabileceğini söylediler.

Hafta sonu boyunca hesabımdaki paraya ulaşamayacak olmam benim için büyük mağduriyet oluşturuyor. Banka gibi temel bir finans kuruluşunun, şifre bloğu gibi basit bir konuda müşterisini günlerce bekletmesi ve telefon bankacılığı ya da başka bir kanal üzerinden çözüm sunmaması kabul edilebilir değil.

Şubeye gitmeden, güvenlik teyitlerim alınarak mobil bankacılık erişimimin acilen yeniden açılmasını ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını acilen talep ediyorum.