Media Markt'tan Scooter Premium Bakım Paketi Gerçekleşmedi Ve Araç Kullanılamaz

11.10.2026 tarihinde Media Markt’tan Onvo Scooter rx-4 ve birlikte “Scooter Premium Bakım Paketi” satın aldım. Bu paketi satarken bir kez lastik değişimi ve bakım hizmetinin, eve gelip Scooter teslim alacak servis tarafından yapılacağı söylenerek ürün oldukça abartılı şekilde anlatıldı. Paketi bu şartlarla kabul ettim.

Ancak scooterı aldıktan çok kısa süre sonra, 27.10.2026 tarihinde arka lastikte sorun yaşamaya başladım. Arka lastik, disklere sürtmeden hava kaçırmaya başladı ve bu nedenle ürünü güvenle kullanamaz hale geldim. Premium bakım paketim olmasına rağmen, evden alım hakkımı hiç kullanmadan ürünü Onvo servisine kendim götürdüm.

Onvo servisi, böyle bir bakım paketlerinin olmadığını söyleyerek beni geri çevirdi. Bunun üzerine durumu bana bu paketi satan Media Markt mağazasına ilettiğimde, onların da böyle bir paketlerinin olmadığını söylemeleriyle adeta yalancı durumuna düşürüldüm. Buna rağmen servis ataması yapılacağı söylendi ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir atama yapılmadı. Ürünü alalı yaklaşık bir ay oldu ve son 10 gündür scooterı kullanamıyorum.

Premium bakım paketi adı altında sattığınız ek hizmetin gerçekte karşılığı yok, tamamen göz boyama bir uygulama olduğunu yaşadıklarımla görmüş oldum. Hem ayıplı hale gelen scooterımın hem de ödediğim 3.399 TL tutarındaki Scooter Premium Bakım Paketi ücretinin iadesini, scooterın iade alınmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.