Kinetix Ayakkabısındaki Görünmeyen Sert Cisim Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

FLO’nun online mağazasından kısa süre önce Kinetix marka bir spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık bir ay oldu fakat ayakkabının arka kısmında ayağımı rahatsız eden sert bir cisim var. Ayağıma giydiğimde ciddi şekilde rahatsız ediyor ve bu nedenle ayakkabıyı kullanamıyorum.

Ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdim, ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ancak fotoğrafta net görünmediği gerekçesiyle, bunun firma kaynaklı bir sorun olmadığı söylendi ve değişim ya da iade talebim olumsuz sonuçlandı. Oysa sorun Elle dokunulduğunda rahatlıkla hissediliyor ve ürünü kullanılamaz hale getiriyor.

Ürünün tekrar dikkatli bir şekilde incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ayakkabının iadesi ya da yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.