Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kabul Edilen Sigortanın İptali Ve İadesi

08.01.2026 tarihinde saat 11:02’de VakıfBank tarafından aranarak Daima Güvende Ferdi Kaza Sigortası hakkında bilgilendirildim. Telefonda, bulunduğum şehirde beş özel hastane ile anlaşmaları olduğu, bu hastanelerden birini seçerek ücretsiz muayene olabileceğim söylendi. Ayrıca beş özel diş polikliniğinden birini seçerek hizmet alabileceğim, check up, kombi temizliği gibi çeşitli avantajların da bu sigorta kapsamında olduğu belirtildi. Bu nedenle, özellikle özel hastanelerle anlaşmalı olduğu söylendiği için sigortayı kabul ettim.

Daha sonra Türkiye Katılım Sigortayı aradığımda, bu sigorta kapsamında özel hastanelerle herhangi bir anlaşma olmadığını, sadece özel bir tıp merkezinde check up ve göz muayenesi hakkımın bulunduğunu, diş Hastanesi ile de anlaşmalarının olmadığını, yalnızca bir klinik ile anlaşma olduğunu öğrendim. Anlaşmalı oldukları diğer yerlerin adresleri de bana konum olarak uymuyor. Yani telefonda bana aktarılmış olan bilgilerle, sigortanın gerçek kapsamı birbiriyle örtüşmüyor.

Bu nedenle bu hafta içinde sigortanın iptali için dört kere VakıfBank’ı aradım. İlk aramamda iptal için iletişim kuramadıklarını söylediler. Hafta içi tekrar aradığımda poliçenin pasif göründüğünü ve iadesinin yatacağını belirttiler. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez sigortanın aktif göründüğünü söylediler. Farklı zamanlarda tamamen çelişkili bilgiler verildi ve bir türlü net olarak iptal işlemi yapılmadı. Yarın ayın 8’i ve süremin dolacağını özellikle belirtmeme rağmen hâlâ çözüm üretilmedi.

Yanlış bilgilendirme sonucu kabul ettiğim Daima Güvende Ferdi Kaza Sigortası’nın derhal iptal edilmesini ve bu poliçe kapsamında hesabımdan tahsil edilen aylık 177,75 TL primin iadesini talep ediyorum. Arama yaparken defalarca arayan taraf sizken, iptal için ben aradığımda sonuç alamıyor olmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.