to read complaints and reviews, or file yours.Anlaşmalı Hastane Listesi Paylaşılmadı, Sigorta Hizmetlerinden Yararlanamıyorum
03.04.2025 tarihinde VakıfBank çağrı merkezi tarafından aranarak VakıfBank Sağlığım Yerinde Sigortası yaptırmam teklif edildi. Görüşmede, sigorta süresi boyunca ücretsiz diş muayenesi, diş taşı temizliği ve indirimli check-up imkanları olduğu belirtildi. Anlaşmalı hastanelerin listesini talep etmeme rağmen, müşteri temsilcisi bu listenin poliçede ve eklerinde yer alacağını söyleyerek sigorta işlemini başlattı.
Ancak poliçemde ve eklerinde anlaşmalı hastanelerin listesi bulunmuyor. İstanbul’da yaşıyorum ve hangi hastanelerde bu hizmetlerden faydalanabileceğimi bilmiyorum. Hizmetlerden bugüne kadar hiç yararlanamadım. Her ay düzenli olarak sigorta ücreti hesabımdan çekiliyor. Çağrı merkeziyle tekrar iletişime geçtiğimde de hastane listesine ulaşamadım.
Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için ya anlaşmalı hastane listesinin açıkça paylaşılmasını ya da sigortamın iptal edilerek bugüne kadar yapılan ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
