Apex Halı Yıkama’da Kırışık Halılar Ve Silikon Lekesi; Sorumluluk Reddi Ve Saygısız Tutum

Erzurum Yakutiye Kurtuluş Mahallesi’nde hizmet veren Apex Halı Yıkama’ya 30 Ekim’de halılarımı yıkatmak üzere verdim, 2 Kasım’da teslim aldım. Halılarım eve geldiğinde kırışık, buruşuk ve adeta yaş haldeydi, evde kendim kurutmak zorunda kaldım. Aradan günler geçmesine rağmen kırışıklıklar hâlâ düzelmedi. Ayrıca halımın püsküllerinin yapıştırıldığını, üzerinde siyah silikon benzeri bir leke olduğunu fark ettim.

Ben halılarımı yeni almadım, daha önce de başka yerlerde yıkattım ve böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Buna rağmen firma, halıdaki bu silikon lekesi ve püskül yapıştırmasını kendilerinin yapmadığını, halıların zaten böyle olduğunu söyleyerek sorumluluk kabul etmedi. Üst üste koyuyoruz, o yüzden kırışıklık normal gibi cevaplar verdiler ve para iadesi yapmayacaklarını belirttiler.

Instagram üzerinden yaşadığım sorunu yorum olarak yazdığımda ise son derece saygısız ve kaba cevaplar aldım. İftira attığımı ima edip fotoğrafları atın, herkes görsün dediler, ben de görselleri gönderdim. Buna rağmen bir gün sonra yorumlarımı kaldırdılar ve yine bir çözüm sunmadılar.

Halı yıkama hizmeti için havale yoluyla toplam 1.356 TL ödedim ve bu hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım. Hem halılarımın bu şekilde zarar görmesi hem de firma tarafından sorumluluğun reddedilmesi ve saygısız bir üslup kullanılmasından dolayı ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.