Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
World Puan
Worldpuanlarım Haksız Şekilde Geri Alındı, Mağdur Edildim

ID:34208179

Atıf sonuçtan hiç memnun değil

Worldpuanlarım Haksız Şekilde Geri Alındı, Mağdur Edildim

Atıf

VakıfBank

12 Kasım 2025 09:25

596

VakıfBank Platinum kartımla ekim ayında yaptığım alışverişlerden kazandığım toplam 1300 TL değerindeki Worldpuanlarım, 7 Kasım’da 150 TL, 8 Kasım’da 400 TL ve 300 TL, 9 Kasım’da ise 250 TL ve 200 TL olmak üzere farklı tarihlerde geri alındı. Bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım; ilk görüşmemde, bu tutarların dışında alınan puanlarım geri yüklendi, ancak 1300 TL’lik puanım tekrar yüklenmedi. Tüm işlemlerimi sadece kartımla gerçekleştirdim.

Puanların geri alınma nedeni olarak “bir ay boyunca harcama yapılmaması” gösterildi, fakat Eylül ayında yüklenen puanları 10 Ekim’de 1550 TL olarak harcadım. Buna rağmen puanlarım silindi ve mağduriyet yaşadım. 1300 TL tutarındaki Worldpuanlarımın tekrar hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.

worldpuanlarim-haksiz-sekilde-geri-alindi-magdur-edildim-3.jpg

worldpuanlarim-haksiz-sekilde-geri-alindi-magdur-edildim-2.jpg

VakıfBank

12 Kasım 2025 09:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Koşullarını Sağlamama Rağmen Worldpuanlarım Yüklenmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Osman

VakıfBank

23 Ekim 2025 11:44

2.435

VakıfBank Platinum kartımla 13-14 Ekim tarihlerinde Trendyol üzerinden toplamda yaklaşık 6.000 TL tutarında, biri taksitli diğeri tek çekim olmak üzere iki ayrı alışveriş yaptım. Alışverişlerimden önce mobil bankacılık üzerinden 1-31 Ekim tarihleri arasındaki “2500 TL ve üzeri alışverişe 150 TL Worl...

kampanya-kosullarini-saglamama-ragmen-worldpuanlarim-yuklenmedi-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

kampanya-kosullarini-saglamama-ragmen-worldpuanlarim-yuklenmedi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

VakıfBank Kampanya Puanım Yüklenmedi Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Murat

VakıfBank

08 Kasım 2025 21:10

592

23 Ekim tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Media Markt internet sitesinden toplam 17.999 TL tutarında alışveriş yaptım ve Platinum Plus kartımla kampanyaya katıldım. Kampanya koşullarına göre en geç 7 Kasım’da 1.500 TL’lik puanımın yüklenmesi gerekiyordu, ancak puanım hesabıma yüklenmedi...

Nurten sonucu yetersiz buldu

VakıfBank Platinum Plus Kartımda Puan İadesi Yapılmıyor

Nurten

VakıfBank

18 Haziran 2025 01:23

1.065

VakıfBank Platinum Plus kredi kartımla ilk defa yaptığım toplam 25.000 TL alışverişten 500 TL Worldpuan kazandım. Ancak son işlemimi iptal ettim ve puan geri alındı. Sonrasında aynı kart ile daha yüksek bir harcama yaptım, yani şartlar tekrar sağlanmış oldu. Ancak puanlarım geri yatırılmıyor. Müşter...

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Metal Plus Silinen Worldpuan

Gökhan

VakıfBank

05 Haziran 2024 13:48

3.014

VakıfBank Platinum Plus metal kredi kartına sahibim. VakıfBank resmi internet sitesinde Platinum Plus metal kredi kartı ile ilgili olarak "süresiz Worldpuan özelliği Platinum Plus metal kartınız ile kampanyalardan kazanılan Worldpuanlarınızı dilediğiniz zaman harcayabilirsiniz." yazmasına ve kart ba...

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Worldpuan Kampanyasında Sürekli Yaşanan Puan Yatırmama Sorunu

İlker

VakıfBank

07 Ağustos 2025 14:33

755

VakıfBank Platinum Plus metal kredi kartımla otomotiv ve yedek parça sektöründe yaptığım harcamalar için her ay worldpuan kampanyasına katılıyorum. Ancak kampanya kapsamında belirtilen worldpuanlar, yükleme tarihi geçmesine rağmen kartıma yüklenmiyor. Bu sorun her ay tekrarlanıyor ve her seferinde m...