to read complaints and reviews, or file yours.Worldpuanlarım Haksız Şekilde Geri Alındı, Mağdur Edildim
VakıfBank Platinum kartımla ekim ayında yaptığım alışverişlerden kazandığım toplam 1300 TL değerindeki Worldpuanlarım, 7 Kasım’da 150 TL, 8 Kasım’da 400 TL ve 300 TL, 9 Kasım’da ise 250 TL ve 200 TL olmak üzere farklı tarihlerde geri alındı. Bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım; ilk görüşmemde, bu tutarların dışında alınan puanlarım geri yüklendi, ancak 1300 TL’lik puanım tekrar yüklenmedi. Tüm işlemlerimi sadece kartımla gerçekleştirdim.
Puanların geri alınma nedeni olarak “bir ay boyunca harcama yapılmaması” gösterildi, fakat Eylül ayında yüklenen puanları 10 Ekim’de 1550 TL olarak harcadım. Buna rağmen puanlarım silindi ve mağduriyet yaşadım. 1300 TL tutarındaki Worldpuanlarımın tekrar hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
