İş Bankası Maximum Kredi Kartlarından Yetkisiz Yıllık Ücret Kesintisi

İş Bankası’na ait adıma kayıtlı iki ayrı Maximum kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Bir kredi kartımdan yaklaşık 2.200 TL, diğer kredi kartımdan ise yaklaşık 1.500 TL tutarında yıllık kart ücreti alınmıştır. Kartlarımdan birini uzun süredir aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen bu karttan da yıllık kart ücreti tahsil edilmiştir, diğer aktif olarak kullandığım kartımdan da ayrıca yıllık ücret kesilmiştir.

Bu kesintilerle karşılaştığımda itiraz etmek istememe rağmen, mobil bankacılık uygulamasındaki itiraz ekranında ilgili işlemleri görüntüleyemediğim için sistem üzerinden itirazda bulunamamaktayım. Üniversite öğrencisi olmam nedeniyle bu tutarlar benim için ciddi bir maddi yük oluşturmaktadır ve hem kullanılmayan karttan ücret alınmasını hem de iki ayrı karttan bu şekilde yıllık aidat tahsil edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

İki kredi kartımdan kesilen bu yıllık kart ücretlerinin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmaksızın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konunun incelenerek, müşteri numaram ve kartlarımın son dört hanesi üzerinden gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.