to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ses Sorunu Yaşanan Hometech Alfa 720c İçin İade Reddi Ve Çelişkili Gerekçe
Hepsiburada üzerinden Hometech Alfa 720c model bilgisayarı 23 Ekim 2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü ilk açtığım andan itibaren bilgisayardan hiçbir şekilde ses gelmiyordu. Hoparlörlerden normal kullanımda ses alınamaması üzerine ürünü vakit kaybetmeden iade için geri gönderdim.
İade talebim sonrasında tarafıma, ürünün hasarlı olduğu yönünde bir gerekçeyle iade talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Telefonla görüştüğümde ise bu kez mikrofon/hesap kurulumu gibi bambaşka bir gerekçeden bahsedildi. Yani hem sitede yazan gerekçe hem de telefonda söylenen açıklama birbiriyle çelişiyor. Ürün bana geri gönderildi ancak ben, iade reddine itirazım ve ispat açısından önemli gördüğüm için paketi henüz açmadım.
Sipariş numaram 405 411 910 olan bu alışverişimde, ses sorunu olan ürünü kullanamıyorum ve ortada net bir hasar tespiti de tarafıma açık ve tutarlı şekilde sunulmadı. Tüm bu süreç nedeniyle mağdur oldum.
Hepsiburada’dan, ayıplı gelen bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
