to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kuryesinin Teslimatı Reddetmesi Ve Bilgi Çelişkisi Nedeniyle Mağduriyet
DHL ile yaşadığım son gönderi süreciyle ilgili teslimat yapılmamasından dolayı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 04.11.2026 tarihinde saat 15:22’de Antalya Ünsal Mahallesi bölgesinde dağıtıma çıkan kuryeniz tarafından telefonla arandım; ancak işimden dolayı o anda çağrıya cevap veremedim. Aramadan sadece 4 dakika sonra geri dönüş yapmama rağmen, telefona çıkan görevli adresten ayrıldığını ve teslimatı yapmayacağını söyledi.
Aynı mahallede çalıştığım iş yerine bırakılmasını rica etmeme rağmen bu talebim de kabul edilmedi ve paketin geri götürüleceği belirtildi. Oysa tarafıma gelen SMS’te kuryenin 15 dakika içinde aranabileceği yazıyor; ben ise 4 dakika içinde geri dönüş yapmama rağmen “teslim edemeyiz” cevabıyla karşılaştım. Bu durum hem belirtilen bilgilendirme mesajı ile çelişiyor hem de zaman kaybına ve mağduriyete sebep oluyor.
Gönderimin en kısa sürede adresime ya da en azından talebim doğrultusunda iş yerime teslim edilmesini, süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp bu tür durumların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Emrah D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kuryesinin Teslimatı Reddetmesi Ve Bilgi Çelişkisi Nedeniyle Mağduriyet konulu ve 37479622 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
