to read complaints and reviews, or file yours.Worldcard Fazla Ödeme İadesi Gecikiyor
Yaklaşık 10 yıldır VakıfBank müşterisiyim ve kredi kartı olarak Worldcard kullanıyorum. Dün sabah saat 08.00 civarında VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kredi kartı borcumu öderken, güncel borcum 18.000 TL olmasına rağmen yanlışlıkla hesabımdaki tüm para ile 34.000 TL ödeme yaptım. Yani 16.000 TL civarında fazla ödeme gerçekleşti.
Hatanın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve fazla yatırdığım tutarın hesabıma iadesini talep ettim. Ancak dünden beri paramın iadesi yapılmadı ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı. Kendi yaptığım hatayı anlıyor ve kabul ediyorum, ancak banka açısından teknik olarak mümkün olan bu iadenin bu kadar uzatılması beni mağdur ediyor.
Fazla ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma geri iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İki gündür kullanılmayan bu tutar nedeniyle ciddi biçimde mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
