Sürekli Gürültü Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Klimamın Değişimini Talep Ediyorum

LG’den 30 Mart 2026 tarihinde satın aldığım Dualcool Plus klimayı Osmaniye Merkez’deki evimde kullanmaya başladım. Ürünü sıcak modda ilk çalıştırdığım andan itibaren borulardan belirgin bir gaz akım sesi geliyordu. Bunun üzerine 14 Nisan’da servis kaydı oluşturdum ancak servis hemen gelmedi, havalar ısındıktan sonra geldikleri için sıcak modda cihazı deneyemediler ve “ses yok” denilerek işlem yapılmadı.

Daha sonra klimayı soğuk modda kullanmaya başladığımda bu kez cihazdan cızırtı ve kanat çırpma sesine benzer rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Ürün henüz 1 ay bile olmadan bu ses ortaya çıktığı için 4 Mayıs’tan itibaren gürültü sebebiyle defalarca, 5’ten fazla servis kaydı açtım. Buna rağmen her seferinde randevu için dahi aranmadım, çoğunlukla ben servise ulaşmaya çalıştım. 14 Mayıs, 16 Haziran ve 24 Haziran tarihlerinde tekrar tekrar kayıt açmak zorunda kaldım, nihayet gelen servis cihazı takıp kayıt aldığını ve merkeze ileteceğini söyledi.

6 Eylül’de tekrar servis kaydı açtığımda bu kez gelen servis, sorunun fandaki tozlanmadan kaynaklandığını söyleyerek fanın yıkanması gerektiğini belirtti. 1000 TL ödeyerek fanın yıkanmasını sağladım ancak ses hiçbir şekilde düzelmedi. Buna rağmen fan yıkandıktan sonra klimayı kontrol etmeye dahi gelmeden, uzaktan merkeze bilgi verilmiş ve 11 Eylül’de açtığım yeni servis kaydında ürün değişim talebimin olumsuz sonuçlandığı tarafıma bildirildi.

Yeni alınmış bir klimada bu kadar kısa sürede ortaya çıkan, televizyon açıkken bile sesini bastıran bir gürültüyle yaşamak zorunda bırakılmak istemiyorum. Eğer bu cihaz aynı sesle kendi evlerinde olsa buna katlanabiliyorlarsa ben de razıyım, aksi halde bu durumun kabul edilebilir olmadığı ortadadır.

Tüm bu süreçte sorunun giderilememesi, servislerin düzensiz ve yetersiz müdahalesi ve sonunda değişim talebimin hiçbir teknik kontrol yapılmadan reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün arızasının kalıcı olarak giderilmesi mümkün değilse, klimamın ayıplı ürün kapsamında incelenerek yeni bir cihazla ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.