Sabit İnternet Nakli Kablo Çekilmedi, Hizmet Kesintisi Ve Ek Masraf Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimi 1 Ağustos tarihinde eski adresimden yeni adresime nakil ettirmek için başvuru yaptım. O günden bu yana, yani yaklaşık bir buçuk aydır internet hizmetim hiç bağlanmadı ve kullanamıyorum.

Adrese gelen ekip, kablo çekilmesi gerektiğini söyleyip bunu yapmadı ve elektrikçi çağırmam gerektiğini, kablo çekildikten sonra bağlayabileceklerini belirtti. Ben ise nakil işlemini başlatırken böyle bir ek işlem ve masraf olacağı konusunda bilgilendirilmedim ve Türk Telekom’un kendi altyapı kurulumunu eksiksiz yapmasını beklerken süreç tamamen tıkandı.

Bu süreçte mağdur oldum, internet hizmetinden faydalanamıyorum ve buna rağmen sorun çözülemiyor. Türk Telekom’dan yeni adresimdeki sabit internetimin hiçbir ek masraf ve uğraş çıkarmadan, en kısa sürede kurulup aktif edilmesini talep ediyorum. İnternet kullanamadığım bu süreyle ilgili mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.