to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcu İki Kez Tahsil Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
15 Aralık tarihinde VakıfBank kredi kartımın 17.029 TL olan borcunun tamamını mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ancak aynı tutar hesabımdan iki kez çekildi ve kart borcu için yaptığım ödeme mükerrer olarak tahsil edilmiş oldu.
Bu durum nedeniyle bugün ödemem gereken diğer borcumu ödeyemedim ve hesabım eksiye düşerek maddi olarak çok zor durumda kaldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu şekilde ödeme yapılamayacağı söylenerek net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etti.
Fazladan çekilen tutarın ivedilikle tespit edilerek hesabıma iadesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür bir hatanın neden yaşandığı konusunda tarafıma yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Belge olarak hızlanması için
