Drone Servisinden Cevap Gelmemesi Ve Garanti Durumu Açıklaması Talebi

DJ markalı drone cihazımı 7 Eylül tarihinde uçuş esnasında havalandıktan kısa süre sonra yere düşmesi nedeniyle servise gönderdim. Cihazım için Q9C0010027 form numarasıyla data analiz işlemlerinin başlatıldığı ve uçuş kayıtlarım incelendikten sonra tarafıma bilgi verileceği SMS ile bildirildi.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne servis ne de DJ genel merkez tarafından telefonlarıma geri dönüş yapılmıyor, hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Çağrılarına cevap verilmeyen, süreci şeffaf bir şekilde paylaşmayan bir servis yaklaşımıyla karşı karşıyayım.

Cihazımın inceleme ve data analiz sürecinin ivedilikle tamamlanmasını, bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve garanti kapsamı durumu da açıkça belirtilerek çözüm üretilmesini talep ediyorum. Telefonla tarafıma mutlaka dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.