Word Puanlarım Kredi Kartıma Yüklenmedi Ve Geri Dönüş Alınmadı

VakıfBank Cepte Kazan uygulaması üzerinden Worldcard – Setur kampanyasına katılarak kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim ve 5 Haziran tarihinde 06 Temmuz – 10 Temmuz 2026 tarihleri için toplam 72.201 TL tutarında otel rezervasyonu satın aldım. Ödemeyi VakıfBank kredi kartımla, sonu 3401 ile biten kartımdan gerçekleştirdim.

Kampanya koşullarına göre 7 Temmuz tarihinde bu karta 5.000 TL Word puan yüklenmesi, ayrıca “seyahat konaklama” isimli diğer kampanyadan da 1.500 TL olmak üzere toplamda 6.500 TL ödül kazanmam gerekiyordu. Cepte Kazan uygulamasında “kazandınız” kısmında ödüllerim görünüyor ve buna ilişkin ekran görüntülerim de mevcut olmasına rağmen, söz konusu puanlar kredi kartıma tanımlanmadı. Ödül yüklemesi için son tarih dün itibarıyla geçmiş olmasına rağmen hâlâ puanlarım yüklenmiş değil.

Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ödüller kartıma yansıtılmadı. Tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen mağduriyet yaşıyorum.

VakıfBank’tan, kampanya kapsamında hak kazandığım toplam 6.500 TL’lik Word puanın, ödemeyi yaptığım sonu 3401 ile biten kredi kartıma acilen ve eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.