Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35943292

VakıfBank Worldcard Kampanya Puanları Anında Görünmüyor, Şikayet Kanalı Çökük

profile
Zafer
VakıfBank
09 Mayıs 16:15
17

VakıfBank Worldcard’ımı özellikle kullanmaya çalışıyorum ve Cepte Kazan uygulaması üzerinden katıldığım giyim kampanyasında uygun harcamalar yapmama rağmen kazandığım puanların görünmediğini fark ediyorum. Eskiden harcama provizyondan düştükten bir gün sonra puanlar uygulamada görünürken, artık bazı kampanyalarda hiç görünmüyor.

Bu durum için çağrı merkezini aradığımda, kampanya sonuna kadar bekleyip puanları kendim takip etmem gerektiği, eğer puanlar yatmazsa tekrar arayıp şikayet açmam gerektiği söylendi. Diğer yandan Yapı Kredi Worldcard’ta harcama yaptığım anda puan hemen görünüyor. Devlet bankası olduğu için özellikle VakıfBank’ı tercih etmek istiyorum ancak bu tür zorluklar insanı hem yoruyor hem de bankadan soğutuyor.

Ayrıca kendi mobil uygulamanız üzerinden de bu şikayeti iletemedim. Kredi kartı ve kampanyayı seçtiğimde talep detayı girmeme izin vermiyor, yalnızca kampanyaya Cepte Kazan üzerinden katılabileceğime dair gereksiz bir açıklama gösteriyor. Müşteri temsilcisi de beni “Bize Yazın” bölümüne yönlendiriyor ancak orada da sağlıklı bir şekilde şikayetimi iletemiyorum ve insan kendisini şikayetini bile iletemeyecek duruma düşmüş hissediyor.

Ben VakıfBank’ı kullanmaya devam etmek istiyorum fakat benimle aynı hassasiyeti taşımayan birçok müşteri bu deneyim nedeniyle sizi tercih etmeyebilir. Kampanya puanlarının harcama anında veya en azından kısa süre içinde şeffaf biçimde görünmesini ve mobil uygulama üzerindeki şikayet/talep iletme süreçlerinizin daha işlevsel hâle getirilmesini rica ediyorum.

VakıfBank Logo
VakıfBank
09 Mayıs 16:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Nur sonucu yetersiz buldu

VakıfBank Cepte Kazan Kampanyası Puanım Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

profile
Nur
VakıfBank
05 Kasım 2025 14:55
363

VakıfBank kredi kartım ile ilgili “Cepte Kazan” giyim kampanyasında yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ekim ayı içerisinde, 15 Ekim’de 4200 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu harcamamı müşteri hizmetleriyle görüştüğümde onayladılar. Kartımın son 4 hanesi 9047’dir. Kampanya şartlarını sağladı...

vakifbank-cepte-kazan-kampanyasi-puanim-yuklenmedi-musteri-hizmetleri-yetersiz-1.jpg
2
Alper sonuçtan memnun değil

VakıfBank Puan Ödemelerini Yapmıyor

profile
Alper
VakıfBank
07 Mart 2024 10:38
736

VakıfBank'ın 'Cepte Kazan' kampanyalarında Intersport firması ile gerçekleştirilen puan kampanyalarında uygun harcamalar yapılmasına rağmen puanlar yatırılmıyor. 2023 Kasım ayında ve geçtiğimiz ay katıldığım kampanyaların puanları banka tarafından verilmedi. Banka, yapılan alışverişte Worldpos yerin...

5
Yusuf sonuçtan çok memnun
Çözüldü

VakıfBank Pos Kodu Bahanesiyle Puanımın Verilmemesi

profile
Yusuf
VakıfBank
23 Aralık 2025 18:27
532

VakıfBank Worldcard kredi kartımla, VakıfBank mobil bankacılık uygulamasındaki Cepte Kazan bölümünde yer alan “mediamarkt.com.tr üzerinden yapılacak 1...

vakifbank-pos-kodu-bahanesiyle-puanimin-verilmemesi-1.jpg
2 Destek
3 Yorum
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Worldpuan Kampanyalarında Puan Ve İndirim Eksik

profile
Mustafa
VakıfBank
16 Şubat 16:14
257

VakıfBank kredi kartımla katıldığım Worldpuan kampanyalarından hak ettiğim puan ve indirimler hesabıma tanımlanmamıştır. Civilim.com kampanyası kapsamında 11 Şubat tarihinde alışveriş yaptım ve 200 TL Worldpuan kazanacağım belirtilmesine rağmen bu puan tarafıma yüklenmedi. Ayrıca 12 Ocak – 11 Şubat ...

Öne Çıkan Konular

VakıfBank Worldcard VakıfBank Müşteri Hizmetleri VakıfBank Mobil Bankacılık VakıfBank Müşteri Hizmetleri VakıfBank Worldcard puan VakıfBank takip VakıfBank kredi kartı VakıfBank provizyon VakıfBank puan VakıfBank çalışan
Benzer Şikayet Yaz

VakıfBank Kategorileri