Defolu Telefonun Ön Kamerası Arızalı, Trendyol İade Talebimi Kabul Etmiyor

08.05.2026 tarihinde Trendyol satıcısından Tekno Pove Curve 2 5g model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 20 gün sonra ön kamera açılmamaya başladı. Telefonu kapatıp açtığımda sorun geçici olarak düzeliyor gibi olsa da birkaç dakika içinde tekrar bozuluyordu. Şu anda ise ön kamerayı açtığımda çizik çizik, bozuk görüntüler geliyor, donmalar oluyor ve çoğu zaman ön kamera hiç açılmıyor.

Ürünü açıkça ayıplı mal olduğu için iade etmek istiyorum ancak Trendyol iade talebimi kabul etmiyor ve sürekli teknik servise yönlendiriyor. Karşıma yalnızca teknik servis numarası vermek dışında bir çözüm sunan kimse çıkmıyor. Oysa telefon faturalı ve garanti süresi içindeyken, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması sebebiyle ürünün iade alınmasını talep ediyorum.

Ayıplı olan bu telefonun Trendyol tarafından geri alınarak ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.