to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Puan Kampanyası Puanı Yüklenmedi
VakıfBank World kredi kartımla 1 Mart – 30 Mart tarihleri arasındaki akaryakıt puan kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanya şartı olan harcamaları sağlamak için farklı zamanlarda 4 defa 1.500 TL ve üzeri tutarlarda yakıt aldım ve ödemelerin hepsini ilgili kredi kartımla yaptım. Kampanya kapsamında yaklaşık 400 TL tutarında puan kazanmam gerekirken, kampanya bitmesine ve üzerinden zaman geçmesine rağmen puanlarım karta kesinlikle yüklenmedi.
Sorunla ilgili çözüm bulmak için mobil bankacılık üzerinden başvuru yapmaya çalıştım ancak her seferinde sistem beni farklı menülere attığı için sağlıklı şekilde başvurumu tamamlayamadım. Bu nedenle hem kampanya koşullarını tam olarak sağlamış olmama rağmen puanımın yüklenmemesi hem de mobil uygulama üzerinden destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kampanya döneminde yaptığım ve şartları sağlayan yakıt harcamalarım karşılığında hak ettiğim 400 TL’lik puanın eksiksiz ve gecikmesiz şekilde kredi kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
