to read complaints and reviews, or file yours.Pilot Garage'ın Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Ve Müşteri Mağduriyeti
Pilot Garage pişmanlıktır
08.04.2026 tarihinde 1.500.000 TL’YE satın almayı düşündüğüm BMW 520 d aracı kaporta boya kontrolü yaptırmak için Pilot Garage Ayvalık şubesine götürdüm. Yapılan kontrolde aracı değişensiz olarak raporladılar ve ben de bu bilgiye güvenerek aracı satın aldım. Ancak aracı yaklaşık 3 ay sonra satışa çıkardığımda gelen müşteri ekspertize soktu ve araçta 3 parça değişen olduğu ve sağ direğin işlemli, boyalı olduğu ortaya çıktı.
Aracı benden almak isteyen kişi kendi gittiği ekspertizde bu kusurları görünce aracı almaktan vazgeçti ve o ekspertiz ücretini de ben ödemek zorunda kaldım. Pilot Garage Ayvalık şubesinin “değişensiz” dediği araçta 3 parça değişen çıkması ve sağ direğin işlemli, boyalı olmasına rağmen bunun raporda belirtilmemesi sebebiyle hem maddi hem manevi mağduriyet yaşadım. Bu durum ekspertiz firmasına duyulan güveni de ciddi şekilde zedelemektedir.
Yaşadığım mağduriyeti iletmek için Pilot Garage Ayvalık şubesini aradığımda, telefonda bana “bizden çıktı artık” denilerek konuşma sonlandırıldı ve telefon yüzüme kapatıldı. Daha sonra tekrar aradığımda da telefonlarım açılmadı.
Pılot garage’IN hatalı ekspertiz raporu nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve aracımın değer kaybının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmek isteriz ki bahsettiğiniz süreç, işletmenin önceki dönemine aittir. Pilot Garage Ayvalık şubesi olarak işletmeyi yeni devralmış bulunmaktayız ve geçmişte yaşanan işlemlerle herhangi bir bağımız bulunmamaktadır. Tarafınıza sunulan ücretsiz ekspertiz hakkı, yaşadığınız durumun telafisi kapsamında değil; tamamen yeni yönetim olarak iyi niyet göstergesi ve sizi yeniden ağırlama isteğimizin bir ifadesidir.