to read complaints and reviews, or file yours.Word Puanım Bilgilendirilmeden Silindi Ve Tekrar Yüklenmesini Talep Ediyorum
VakıfBank Platinum kredi kartımla Tatilbudur kampanyasından 50 bin liralık harcama yaparak 2.500 TL Word puan kazandım. Bu puan 7 Nisan tarihinde kartıma yüklenmiş ancak tarafıma hiçbir şekilde ne SMS ne de e-posta ile bilgilendirme yapılmadı. 7 Mayıs tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde puanımın haberim olmadan silindiğini fark ettim.
Müşteri numaram 444004948152, kredi kartımın son 4 hanesi ise 4388’dir. Puanın yüklendiğine dair bilgilendirilmediğim için kullanma imkanım olmadı ve süresi dolduğu gerekçesiyle silinmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kampanya kapsamında kazanmış olduğum 2.500 TL Word puanın yeniden kartıma yüklenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Kampanya kosulunuzda 7mayisa kadar kullanılmayan puanlar 8 Mayısta silinir ibaresi bulunmasına rağmen 7 Mayıs'ta silinmiştir. Kredi kartım Platinum özellikli puanlar istenildiği zaman kullanılabilme özelliği mevcut olmasına rağmen mağdur edildim. Puanın iadesi olmadığı takdirde hem kartımı iptal edip. Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.
Müşteri temsilcisi sürecin devam ettiğini beyan etti ancak bana henüz bir dönüş yapılmadı. Ücret iadesi talebim hâlâ gerçekleşmedi ve bu durum beni üzüyor.
Sayın Müşterimiz, Bankamıza ilettiğiniz başvurunuz 10044176 numaralı kayıt ile değerlendirilmektedir. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra Bankamıza kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank'ın kendi sitesindeki kampanya koşullarında 8 Mayısta puan çekilir ibaresi olmasına rağmen 7 Mayıs'ta puanlarım geri alındı. Buna rağmen olumsuz geri dönüş yapılmıştır. Kredi ve başka tanıtımlarda her türlü bildirimin SMS mail yapılmasına rağmen müşteri yararına bildirimlerin yapılmaması sessiz sedasız puanların silinmesi gerçekten üzücüdür.
Maalesef iade etmiyorlar reklamlarda ve SMS'lerde bilgilendirme yapıldığı beyan edildi. Yani klasik hazır cevap verildi müşteri temsilcisi ile görüşmemde bilgilendirme yapılmadığı açıkça söylenmiştir. Keşke alacaklarınıza gösterdiğiniz özeni aramaları bu şekilde de bilgilendirme yapsanız ama yapılmaz maksat mağdur etmek.
