Desi Utopic Kapı Kilit Sistemi Çalışmıyor Ve Yetkili Servis Cevap Vermiyor

Yaklaşık 15 ay önce komşumla birlikte Konya Meram Temaşehir Sitesi b1 Blok No:16’daki daireme Desi Utopic r kapı kilit sistemi taktırdım. Ürünü de montajı da Konya yetkili servisinden aldım. Cihaz kapıya takıldığı ilk günden bu yana düzgün çalışmıyor, arıza hiçbir zaman tam olarak giderilmedi.

Yetkili servis şimdiye kadar 4–5 kez gelerek cihaza müdahale etti ve her seferinde sorunun batarya şarjı ya da pillerden kaynaklandığını söyledi. Ancak uygulamada bataryanın dolu olduğu açıkça görülmesine rağmen cihaz çalışmıyor, bunu gösteren görüntüleri de ayrıca paylaşıyorum. Yaklaşık 1 hafta boyunca cihazı söküp götürdüler, bataryasını değiştirdiklerini söyleyerek tekrar taktılar fakat sorun yine devam etti.

Son olarak yaklaşık 2 hafta önce tekrar geldiklerinde cihazı söküp fabrikaya göndereceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar ve daha sonra telefonlarıma da cevap vermediler. Genel merkezi aradığımda “yoğunuz, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Bu ürünü memnuniyet beklentisiyle iki arkadaşıma daha bizzat ben önerdim, onlar da aynı yetkili servisten yeni çıkan modelleri alıp montaj yaptırdılar. Servis, bende takılı cihazdaki kronik sorunu bilmesine rağmen arızayı çözmek yerine yeni model satmaya odaklanarak oldukça amatör ve tüketiciyi mağdur eden bir tutum sergilemiştir.

Bataryası dolu görünmesine karşın çalışmayan, defalarca servis görmesine rağmen düzelmeyen bu kusurlu ürün için cihaz değişimi yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum. Tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını rica ederim.