Kısa Sürede Çok Fazla Sorun Yaşadığım Siena Köşe Koltuk Takımı İçin Ücret İadesi Talebi

E******* S****** Kısıkköy şubenizden Siena köşe koltuk takımı ve Marin yemek masası aldım. Ürünler mayıs ayında evime teslim edildi. Satış sürecinde ilgi ve alaka çok iyiydi, bu nedenle başka yere bakmadan mobilyalarımı sizden almayı tercih ettim. Ancak ürünleri kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Köşe koltuğun köşe modülü, doğru düzgün üzerinde oturmamış olmamıza rağmen daha ilk ayında kırıldı. Bunu sorun etmedim, tamirini yaptınız. Fakat sonrasında yine yaklaşık bir ay içinde bu kez tüm modüllerden ray sesleri gelmeye başladı. Ayrıca taşınma sırasında sehpam da kırıldı. Gelen servis, koltukta sorun olduğunu açıkça söylemesine rağmen tarafıma değişim yapılmadı.

Defalarca aramama rağmen sürekli oyalayıcı cevaplar aldım, net bir çözüm sunulmadı. Kısa sürede bu kadar problem çıkaran koltuğun ayıplı ve kusurlu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Siena köşe koltuk takımımın farklı bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Bu talebim yerine getirilmediği takdirde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.