to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan ParaPuan Geri Alınması Ve İade Talebi
VakıfBank Worldcard Platinum kredi kartımda biriken 500 TL para puanım, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 5 Mart 2026 tarihinde geri alındı. Herhangi bir kampanya ihlali, son kullanım tarihi ya da benzeri bir gerekçe mesajı/mailleri tarafıma iletilmedi; sadece ParaPuan bakiyemin eksildiğini görerek durumu fark ettim.
Konu ile ilgili VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda şikayet kaydı almadıklarını söylediler ve mağduriyetimin giderilmesi için bir çözüm sunmadılar. Bilgi verilmeden, sonradan gerçek dışı kampanya/genel şartlara dayandırılarak müşteriden tek taraflı şekilde ParaPuan geri alınmasının yasal ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
VakıfBank’ın bu hatasını düzeltmesini, kartımdan geri alınan 500 TL para puanımın eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu işlemin hangi gerekçeyle yapıldığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Hazır otomatik cevap ile sorun çözülmüş gibi imaj yaratan VakıfBank 500 TL World puanımı gerekçesiz geri almıştır. Şikayetçiyim
