Acil Teslim Edilmesi Gereken Siparişin Gecikmesi Ve Çözüm Bulunamaması

28.09.2026 tarihinde saat 14:20 civarında Cepte Şok uygulaması üzerinden yaklaşık 569,80 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada siparişimin en geç saat 16:00’ya kadar teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden saatler geçmesine karşın ürünlerim hala elime ulaşmadı. Yaklaşık 2 saattir de sipariş durumu “dağıtımda” olarak görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. Her defasında kaydımı “acil” olarak ilettiklerini ve siparişimin teslim edileceğini söylediler ancak buna rağmen hiçbir şekilde aksiyon alınmadı, somut bir adım atılmadı. Kuryelerinin olmadığını söylemelerine rağmen, siparişi iptal etmek istemediğimi özellikle belirtmeme karşın teslimatla ilgili net bir çözüm sunulmadı.

İstanbul Sarıyer’deki adresime yönelik, Sipariş No: 2697812350 olan bu siparişimin acilen teslim edilmesini ve bu kadar uzun süredir çözülmeyen gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.