to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Platinum Worldcard Puanının Geri Alınması Ve İadesi Talebi
VakıfBank Anında Platinum Worldcard kredi kartımla 2026 Ocak ayında katıldığım Elektronik kampanyası sonucu kazandığım 1.500 TL puan, herhangi bir gerekçe açıklanmadan 1 ay içinde geri alındı. Kartımın son 4 hanesi 1314’tür.
Kampanyaya katılım koşullarını yerine getirdim kampanyaya katılım için 52.000 TL harcama yaptım. Puana hak kazandım ancak puanımı kullanamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorun çözülmedi ve puanlarım iade edilmedi.
Puanların hesabıma yüklendikten sonra SMS ile bilgilendirme yapılmaması ve 1 aylık puan kullanım süresinin çok kısa olması, VakıfBank’ın müşterisini yeterince düşünmediğini gösteriyor. Müşteri memnuniyeti gözetilerek, gözden kaçan bu puan kullanımının tarafıma yeniden iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bugün bu şekilde cevap verildi ve sorunum çözülmedi. Ben süresinde puanları kullanmadığımın farkındayım ancak neden bana SMS bilgilendirmesi yapılmadı, VakıfBank'ın bunu cevaplamasını istiyorum. Eğer müşteri memnuniyeti birazcık olsun düşünülüyorsa gereken yapılmalı.
