Ödeme Yapıldı Ama Rezervasyon Oluşmadı, İade Bekliyorum

Agoda üzerinden The Meranggi Private Pool Villas, Bali için rezervasyon yapmak üzere 27.09.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımla 3.443,43 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme kartımdan başarıyla çekildi, banka hareketlerimde ve dijital dekontumda Agoda.com üzerinden yapılan işlem açıkça görünüyor.

Ancak bu ödemeye rağmen Agoda hesabıma hiçbir rezervasyon düşmedi, tarafıma herhangi bir onay e‑postası gelmedi ve rezervasyon numarası da oluşturulmadı. Yani kartımdan tutar çekilmiş olmasına rağmen sisteminizde karşılığında görünen bir rezervasyon bulunmuyor.

Yaşadığım sorun üzerine hem Agoda Yardım Merkezi üzerinden hem de WhatsApp kanalınız üzerinden defalarca destek almaya çalıştım fakat canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Konaklama yapacağım tesise WhatsApp üzerinden birkaç kez yazmama rağmen oradan da hiçbir geri dönüş alamadım. Bu nedenle “otele yönlendirme” dışında somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Özetle, Agoda üzerinden yapılan 3.443,43 TL’lik ödemenin herhangi bir rezervasyona bağlanmadığını, rezervasyon numarası ve teyidi alamadığımı ve bunun benim hatamdan kaynaklanmadığını açıkça belirtmek isterim. Ödememin hangi işleme karşılık geçtiğinin acilen kontrol edilmesini, eğer rezervasyon hiç oluşmadıysa kartımdan çekilen 3.443,43 TL tutarın gecikmeksizin ve kesintisiz şekilde tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.