VakıfBank'tan Kesilen 11.760 TL'nin Hızlı İadesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme İncelemesi

29.09.2026 tarihinde saat 10.30 civarında VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kredi başvurusu yaptım. Kredi sırasında “kazandıran tarife” adı altında 11.760 TL kesinti yapıldığını gördüm ve kısa süre içinde, yaklaşık 11.20 gibi krediyi iptal ettirdim.

Krediyi iptal ettikten sonra müşteri temsilcisi bu 11.760 TL’lik tutarın gün içinde hesabıma yatacağını söyledi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez “başvuru alındı, gün içinde yatacak diye bir şey yok” denilerek önceki bilgi adeta inkar edildi ve kaba bir üslupla konuşuldu.

Hem kesilen 11.760 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini hem de müşteri temsilcilerinin birbirini tutmayan, yanıltıcı bilgileri ve saygısız konuşma tarzlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.