Yaklaşık 10 yıldır VakıfBank müşterisiyim ve hem hesap hem de Ases kredi kartı kullanmaktaydım. 26.09.2026 tarihinde kre...di kartımda biriken ve hak etmiş olduğum World puanlarımı kullanmak istediğimde, kartımın iptal edilmiş olduğunu öğrendim.
Kartımın neden iptal edildiğini öğrenmek için müşteri hi...
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımından kısa süre sonra hesabımı kontrol ett...iğimde, Kazandıran Tarife adı altında 8.820 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Kredi kullanırken bu ürünün krediye bağlı olmadığı ve vade boyunca istenildiği zaman iptal ...
24.09.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 208.500 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağ...lı olarak bankanız nezdinde 688590563 numaralı kredi hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve kredi kullanımı sırasında hesabımdan 6.459,25 TL tutarında hayat sigortası primi tahsil ...
16.09.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanım...ının hemen ardından hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, “kazandıran tarife” adı altında 11.760 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. İşleme ait kredi hesap numaram 61...
VakıfBank Platinum Troy kredi kartımdan 23 Eylül 2026 tarihinde 999 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini ekstrede... gördüm. Kartım Sivas Merkez şubesine bağlıdır.
Aidatın iptali için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu ücretin iadesi için 6 ay boyunca toplamda 15.000 TL harcama yapmam ve k...
16 Eylül 2026 tarihinde VakıfBank üzerinden bireysel kredi kullandım. Kredi kullanımı sırasında, Mega Tarife adı altında... 8.820,00 TL tutarında bir ücret kredi çekimi ile birlikte peşin olarak hesabımdan tahsil edildi.
24 Eylül 2026 tarihinde krediyle ilgili cayma hakkımı kullandım ve kredi iadem ge...
25.09.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandı...rımının hemen ardından hesabımdan 8.820 TL “Vakıf Kazandıran Tarife” ücreti tahsil edildi.
Kredi kullanım sürecinde bu tarifenin krediye zorunlu olarak bağlı olmadığı ve “Kredi ku...
VakıfBank kredi kartımın borcunu her zaman zamanından önce ve eksiksiz ödediğim halde, yaklaşık bir hafta önce kartım ba...nka tarafından keyfi şekilde iptal edildiğini öğrendim. Kartımın borcu olmamasına rağmen böyle bir işlem yapılması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Ailemle birlikte a...
VakıfBank Clik Kart’ımdan 21.09.2026 tarihinde 649 TL tutarında “yıllık kart aidatı” kesintisi yapıldığını ekstre üzerin...de gördüm. Düzenli olarak kartımı kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak bu tutarı haksız ve yüksek buluyorum.
Bu işlemle ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetleri...
22 Eylül 2026 tarihinde saat 18.31 civarında VakıfBank kredi kartımdan Google Ads üzerinden 9.000 TL tutarında bir harca...ma yapıldığına dair SMS aldım. Bu işleme ilişkin tarafıma hiçbir onay SMS’i gelmedi ve söz konusu harcamayı kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Ekstre görüntümde Google Ads üzerinden...
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden bugün, 22 Eylül 2026 saat 18:51’de 120.000 TL tutarında normal ihtiyaç kredisi kull...andım. Kredi seçenekleri arasında “normal ihtiyaç kredisi” ve “masrafsız ihtiyaç kredisi” olarak iki ayrı seçenek sunuluyordu. Masrafsız ihtiyaç kredisi için VakıfBank Kazandıran T...
21.09.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulamasından Cepte Limit üzerinden kredi kullandım. Kredi ekranında açıkça “kredi... kullandırımı söz konusu ürüne bağlı değildir, kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır” ifadesi yer almasına rağmen hesabımda 11.760 TL tutarında VakıfBank Kazandıran Tarife k...
VakıfBank’a ait sonu 3469 ile biten Worldcard Gold kredi kartıma 13 Temmuz tarihinde 2026 yılı için 869 TL tutarında yıl...lık kart aidatı ekstreye yansıtılmıştır. Bu kartı aktif olarak kullanmıyor, başka bir bankanın kartını tercih ediyorum. Buna rağmen, 869 TL’lik kart aidatı ekstre borcuma dahil edi...
VakıfBank kredi kartımdan 18.09.2026 tarihinde 999 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Bu tutarda bir ka...rt aidatının alınmasını hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Bu kesintiyi onaylamıyorum ve iadesini talep ediyorum.
Aysel E***** adına kayıtlı, son 4 hanesi 1129 olan kredi kartımdan k...
20.09.2026 tarihinde VakıfBank müşteri hizmetleri üzerinden 10.000 TL tutarında kredi kullandım. Aynı gün içinde bu kred...inin iptalini sağladım; ancak kredi ile birlikte otomatik olarak tanımlanan Kazandıran Tarife için hesabımdan çekilen 2.970 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi.
Kredi aynı...
VakıfBank’a ait 5855 ile biten Platinum kredi kartımdan 31 Ağustos 2026 tarihinde 999,00 TL tutarında yıllık üyelik ücre...ti kesilmiştir. Bu kesintiyi onaylamıyorum ve iadesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 6 ay boyunca her ay 15.000 TL harcama ...
VakıfBank’a ait 5698 ile biten Platinum kredi kartımdan 17 Eylül 2026 tarihinde 999,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti... kesilmiştir. Bu kesintiyi onaylamıyorum ve iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüket...
18 Eylül 2026 tarihinde saat 23:01 ile 23:07 arasında VakıfBank kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Amazon Web Ser...vices (aws) üzerinden arka arkaya üç seferde toplam 4.500 USD tutarında işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlemleri ben yapmadım.
Sorumlu kişiler bu tutarda işlem yaparken bankadan t...
VakıfBank internet bankacılığı üzerinden okul alışverişi için, 3 ay sonra ödemeli 100.000 TL tutarında kredi başvurusu y...aptım. Kredi kullanımım esnasında onayım ve bilgim olmadan “Kazandıran Tarife” adı altında 8.820 TL tutarında bir ücret kesildi ve bu paket krediye bağlı olarak tanımlandı.
Kısa b...
VakıfBank Şaşmaz Şubesi'ndeki tüm kredi kartlarımın, banka kartlarımın ve yaklaşık 7–8 adet hesabımın kapatılması için 1...3 Eylül 2026 tarihinde bir talep dilekçesi hazırladım. Bu dilekçeyi hem e-posta yoluyla hem de şubenin 0 53*********28 numaralı işletme WhatsApp hattına iletmeme rağmen tarafıma hi...
"Ertesi gün hesap normale dönüp çekim işlemi düzeldi teşekkürler"
VakıfBank kredi kartımın 5283 ile biten numaralı kartından 18.09.2026 tarihinde Google Ads adı altında bilgim ve onayım ...dışında 5.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcama tarafıma ait değildir ve bu işleme ilişkin herhangi bir mobil onay, SMS doğrulama kodu ya da benzeri bir onay tarafıma ilet...
VakıfBank üzerinden 19 Ağustos 2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediye bağlı olarak 687176188 numaralı kr...edili hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Bu sigortayı iptal ettirmek istediğim halde talebim kabul edilmedi.
Henüz kredi taksitlerimden herhangi bir ödeme yapmadım, buna rağmen ...
VakıfBank 8306 ile biten (Click) kredi kartımdan, 14 Eylül 2026 tarihinde 649,00 TL yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Ai...datların, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin ...
"Buraya şikayet yazdım, Ertesi gün iade yapıldı. Teşekkürler."
VakıfBank kredi kartıma 11 Eylül tarihinde, sürekli aranmam sonucunda kart ...koruma sigortası tanımlandı. Kısa süre içinde bu sigortayı istemediğime kar...
VakıfBank 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Kredi tahsis ücreti, BDDK yönetmeliği kapsamında kredi tutarının binde beşini ( %0,5 ) geçmeyecek şekilde tahsil edilir. Tüketici, kredi sözleşmesinden 14 gün içinde cayma hakkını kullandığında bu ücretin iadesi zorunludur.
Cayma hakkını kullanarak ücret iadesi talebi nasıl yapılır?
1. Bildirim gönderin – Cayma kararınızı 14 gün içinde VakıfBank’a şube, çağrı merkezi (0850 222 0 724) veya internet/mobil bankacılık üzerinden yazılı olarak bildirin.
2. Ödeme planını tamamlayın – Bildirimin alındığı tarihten itibaren 30 gün içinde kredi anaparasını ve kullanılan akdi faizi bankaya geri ödeyin.
3. Ücret iadesi alın – Tüketici, kredi tahsis ücretini iade talep ettiğinde banka bu tutarı geri ödeyecektir. Ücret, tahsil edildiği anda hesabınıza yansıtılır.
Ücret iadesi mümkün olmayan durumlar
- Kredi tahsis ücreti, tüketicinin krediyi kullanmaya devam ettiği sürece iade edilmez.
- Üçüncü taraflara (ekspertiz, sigorta vb.) yapılan masraflar, kredi tahsis ücretine dahil değildir ve iade edilmez.
Bilgi Notu:
Kredi tahsis ücreti, “dosya masrafı” olarak adlandırılan eski bir uygulamanın yerine geçmiştir ve yasal sınırlara (maks. %0,5) tabidir. Cayma sürecinde yalnızca bu ücretin iadesi zorunludur; krediye ilişkin diğer masraflar (ör. ekspertiz) iade kapsamında değildir.
Kısaca:
- Kredi tahsis ücreti %0,5’ten fazla olamaz.
- 14 gün içinde cayma hakkı kullanılırsa ücret iade edilir.
- İade için yazılı bildirim ve 30 gün içinde anapara + faiz ödemesi gerekir.
- Üçüncü taraf masraflar iade edilmez.