Kazandıran Tarife Ücreti Kesintisi İçin Geri Ödeme Talebi

VakıfBank’tan kullandığım Kazandıran Tarife adı altındaki krediden, 12.08.2026 tarihinde hesabımdan 11.760 TL tutarında “Kazandıran Tarife Ücreti” adıyla kesinti yapıldı. Kredi başvurusu sırasında bu ücretle ilgili ekranda en altta yer alan sekme ve kesintinin içeriği tarafıma yeterince açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadı; bu konuda aydınlatılmadığımı düşünüyorum.

Konuyla ilgili olarak telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, şubeye gitmem gerektiği söylendi; ancak bu aşamaya kadar herhangi bir çözüm veya iade yönünde yardımcı olunmadı. Ücretin bilgilendirme eksikliğiyle tahsil edildiğine inandığım için, söz konusu 11.760 TL Kazandıran Tarife ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenerek, ücret iadesinin sağlanmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için bilgilendirme süreçlerinin daha şeffaf ve anlaşılır hâle getirilmesini istiyorum.