to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Kesintisi İadesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 18.09.2026 tarihinde 175.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi detaylarını incelediğimde, 19.09.2026 tarihli hesap hareketlerimde “kazandıran tarife” adı altında 11.760 TL’nin hesabımdan kesildiğini gördüm. Kredi kullanımı sırasında bu tutara dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin şube üzerinden yapılabileceği ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Kredi başvurusunu tamamen uygulama üzerinden, şubeye gitmeden almama rağmen, bu haksız olduğunu düşündüğüm kesintinin iadesi için şubeye gitmeye zorlanıyorum.
“Kazandıran tarife” adı altında kesilen 11.760 TL tutarın tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür kesintilerin müşterilere açık, net şekilde önceden belirtilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhaba şubeye gitmeden kredi çekebildim, ücret iade talebimi de mobilden ya da Müşteri hizmetlerinden yapmak istiyorum, neden şubeye gitmek zorundayım anlamadım. Her işlemi yapabiliyorken bu işlem için neden şube
