to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Onaysız Kazandıran Tarife Kesintisi İadesi
VakıfBank üzerinden ihtiyaç kredisi kullanırken, bilgim ve onayım dışında “kazandıran tarife” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. 17.09.2026 tarihinde hesabımdan 11.760 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiş ve bu tutar tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan kazandıran tarife adıyla tahsil edilmiştir.
Bu kesintiyle ilgili kredi kullanımı sırasında bana herhangi bir sözlü veya yazılı açıklama yapılmadı, ayrıca bu tarife için açık bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma yapılan bu kesintinin iadesi kabul edilmedi ve yardımcı olunmadı.
Kredi kullanımı sırasında onayım olmadan böyle yüksek tutarlı bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. 17.09.2026 tarihli 11.760 TL’lik kazandıran tarife kesintisinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerde müşterilerin açık rızası olmadan kesinti yapılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Henüz cevap verilmedi gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
Teşekkürler
