VakıfBank'tan İzin Olmadan Kesilen Her Şeye Hazırım Sigortası Ve 11.610 TL İadesi İsteği

18.02.2026 tarihinde VakıfBank internet şubesi üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanım ekranında, kredi tutarından düşülmek üzere yalnızca kredili hayat sigortası yapılacağı ve hesabıma geçecek tutarın da bu düşüm yapılarak yansıyacağı net şekilde görünüyordu. Bu bilgilere güvenerek krediyi onayladım.

Krediyi kullandıktan sonra hesabımı kontrol ettiğimde, beklediğim tek poliçeye ek olarak iki ayrı sigorta kesintisi yapıldığını gördüm. Türkiye Hayat Emeklilik’ten 681856122 numaralı kredili hayat sigortası ve Türkiye Sigorta’dan 923604380 numaralı “Her Şeye Hazırım” sigortası için toplamda yüksek tutarlı kesintiler yapıldığını fark ettim. Özellikle “Her Şeye Hazırım” sigortası için 11.610 TL tahsil edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, sigorta iptali için şubeye başvurmam gerektiği söylendi. Adapazarı Şubesi’ni defalarca arayarak sonunda temsilcime ulaştım. Sigortaları iptal etmek istediğimi belirttiğimde, kredili sigortaların iptal olmayacağı, krediyle ilişkili olduğu ifade edildi ve net bir çözüm sunulmadı. Daha sonra Türkiye Sigorta’yı aradığımda ise “Her Şeye Hazırım” sigortasının banka üzerinden iptal edilebileceği, bankaya iletmem halinde iptal işleminin yapılabileceği söylendi. Aynı konu hakkında farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi güvenimi sarstı.

Kredili hayat sigortasının krediyle ilişkili olduğunu kabul ediyorum, ancak onayım dışında ve ekranda açıkça belirtilmeden yapılan 923604380 numaralı “Her Şeye Hazırım” sigortasının iptal edilmesini ve bu poliçe kapsamında tahsil edilen 11.610 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yanıltıcı ve net olmayan bilgi veren personellerinizin, özellikle sigorta bilgilendirmeleri konusunda daha doğru ve şeffaf iletişim sağlamaları için eğitilmesini istiyorum.