Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Sözleşme Feshi Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 12 Kasım’dan bu yana tamamen internet hizmeti alamıyorum. Modemim bağlı olmasına rağmen bağlantı hiç yok ve bu süre boyunca evimde internet kullanamıyorum.

Durumu defalarca kontrol ettikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ve 1787967744 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve hâlâ internetsiz durumdayım.

Uzun süredir kesinti olmasına rağmen sorun çözülmediği için artık bu hizmetten faydalanamadığımı, bu nedenle de herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin tek taraflı feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca internetsiz kaldığım süre için faturalandırma yapılmamasını bekliyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak internetimin ya acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ya da hiçbir yaptırım olmadan sözleşmemin iptal edilmesini istiyorum.