Haberim Olmadan Adıma Yardım Kartı Çıkarıldı, Güvenliğim Tehlikede

10 gün önce VakıfBank’tan, adıma On Ödemeli Sosyal Yardım Kartı çıkarıldığına dair bir SMS aldım. Mesajda kart şifresi ve güvenlik uyarısı yer alıyordu; ancak benim böyle bir başvurum olmadı ve elime herhangi bir kart ulaşmadı. Ayrıca, bu konuda bana banka tarafından hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Durumu anlamak ve güvenliğimi sağlamak için VakıfBank müşteri hizmetlerini telefonla aramayı denedim, fakat bir türlü ulaşamadım. Şu ana kadar hesabımdan herhangi bir para çekilmedi ve başka bir mesaj da almadım. Mesajda ad-soyad bilgim yer almıyor ve VakıfBank’ta daha önce açılmış bir hesabım olup olmadığından da emin değilim.

Adıma gerçekten bir yardım kartı çıkarılıp çıkarılmadığı ve bu işlemin nasıl gerçekleştiği konusunda detaylı açıklama yapılmasını, kişisel bilgilerimin ve güvenliğimin korunmasını talep ediyorum.