to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ta Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu Ve Vodafone Faturamda Gecikme Cezası Riski
Yaklaşık dört yıldır VakıfBank müşterisiyim ve tüm faturalarım otomatik ödeme talimatı ile VakıfBank üzerinden ödenmektedir. Bu yıl telefon hattımı Vodafone’a taşıdığım için Turkcell’deki otomatik ödeme talimatımı iptal ettim ve Vodafone hattım için VakıfBank üzerinden yeniden otomatik ödeme talimatı vermek istedim.
Ancak Vodafone kanalıyla talimat vermek istediğimde, sistemde aynı kurumdan mevcut bir talimat olduğu yönünde uyarı çıkmakta ve yeni talimat tanımlanamamaktadır. VakıfBank müşteri hizmetleri ve Vodafone ile defalarca görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Bugün de faturamın son ödeme günü olduğu için VakıfBank’ı yeniden aradım; müşteri temsilcisi talimatın sistemlerinde göründüğünü ve faturanın kesileceğini söyledi, fakat mesai bitmesine rağmen hâlâ ödeme gerçekleşmedi.
Şu an ilgili Vodafone faturam ödenmedi ve bugün içinde ödeme yapılmazsa cezaya girecek durumdayım. Sürekli aynı hatayı almam, kurumların birbirini yönlendirmesi ve sorunun çözülememesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
5445****78 numaralı Vodafone hattıma ait otomatik ödeme talimatımın VakıfBank üzerinden sorunsuz şekilde tanımlanmasını ve bu süreçte yaşanacak olası gecikme/ceza durumlarının mağduriyetim dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bize yazın da size bu durumu iletecek bir sık yok çözüm üretemediğiniz için bu şekilde başvuru da bulundum baskalaroda benim gibi mağdur olmaması için
