to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Fatura Ödeme Talimatı Sorunu: Vodafone Ve VakıfBank Arasında Çözümsüzlük
Hem Vodafone hem de VakıfBank ile yaşadığım otomatik fatura ödeme talimatı sorununu artık çözemediğim için buradan yazmak zorunda kaldım.
Vodafone hattım 0505*****25 için VakıfBank mobil bankacılık üzerinden otomatik ödeme talimatı vermek istiyorum, ancak yaklaşık 1 yıldır 'Farklı kurumda talimatınız mevcut' şeklinde bir hata alıyorum. VakıfBank’ta tüm otomatik talimatlarımı iptal etmiş olmama rağmen sistemde herhangi bir talimat görünmüyor ve buna rağmen yeni talimat vermeme izin verilmiyor. Aynı sorunu yaşadığım için ikinci telefon hattıma da VakıfBank üzerinden talimat veremiyorum.
Bu konuyla ilgili olarak bankanız tarafından arandım, ancak herhangi bir çözüm sunulamadı. 'Başka yerde talimatınız var' veya 'Başkası sizin telefonunuza talimat vermiş olabilir' gibi, somut bir çözüm içermeyen ve mantıklı bir açıklamaya dayanmayan geri dönüşler aldım. Sonuç olarak hâlâ otomatik ödeme talimatı veremiyor, faturalarımı bu yolla ödeyemiyorum.
Vodafone ve VakıfBank sistemlerindeki bu çakışmanın araştırılarak, üzerime kayıtlı numaralar için görünmeyen veya başka kurumda gözüken talimatların net biçimde tespit edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak VakıfBank mobil bankacılık üzerinden sorunsuz şekilde otomatik fatura ödeme talimatı verebilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sayin taner gultekın, 9628861 numaralı başvurunuz incelenmiştir. Fatura talimatı kurum tarafından iptal edilmiştir. İşleminizi yeniden denemenizi rica ederiz. Saygılarımızla şeklinde mesajınız geldi. Halen aynı hata mevcut. Farklı kurumdan talimatınız mevcut şeklinde.
