Yanlış Ürün İadesi Sonrası Ödemenin Yapılmaması

Instagram’da reklamını görerek www.uniclos.com adlı siteden 2 Temmuz 2026 tarihinde üç adet t-shirt satın aldım ve toplam 3.383,25 TL ödeme yaptım. Gönderilen ürünler yanlış geldi, bunun üzerine firma yaklaşık iki ay sonra bana iade kodu gönderdi. İadeyi bu kodla kargo üzerinden yaptım ve ürünler 19.08.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Kargo iadesi için bana verilen kod 14091694016165990746-1’dir.

Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma para iadesi yapılmadı. Ne site üzerinden ne de WhatsApp yazışmalarımızdan sonra herhangi bir muhatap bulamıyorum, mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor. Ödemeyi yaptığım kişi T**** T**** adına gönderim gerçekleştirdim.

Bu süreçte ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle tek ve net talebim, yanlış gönderilen ürünlerin firma tarafından teslim alınmış olmasına rağmen tarafıma hâlâ yapılmayan 3.383,25 TL ücret iadesinin ivedilikle ve eksiksiz biçimde hesabıma yatırılmasıdır.