to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Fatura Ödeme Talimatı Çalışmadı, Geç Ödeme Cezası Yansıtıldı
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir yıldır aktif olan otomatik telefon faturası ödeme talimatım bulunmasına rağmen, 6 Ağustos tarihli 989,75 TL tutarındaki faturam otomatik olarak ödenmedi. Ödeme talimatım kredi kartıma bağlı ve kartımda yeterli limit mevcut. Bu nedenle faturamın geç ödenmesi sonucu 79,90 TL tutarında geç ödeme cezası yansıtıldı.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve durumu incelemeye aldıklarını belirttiler. Ancak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yansıtılan 79,90 TL’lik geç ödeme tutarının ödenmesini talep ediyorum.
Ayrıca, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle kredi kartımın kapatılması talebinde bulundum. Konuya acil şekilde dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
