to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatıma Rağmen Faturam Ödenmedi, Mağduriyet Yaşadım
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden Türk Telekom hattıma otomatik ödeme talimatı vermiştim. Ancak Ekim ve Kasım aylarına ait faturalarım banka tarafından ödenmediği için hattım kapandı ve tarafıma cezalı fatura yansıtıldı.
Konu ile ilgili görüşmelerimde Türk Telekom, sorunun bankadan kaynaklandığını ve bankanızın faturaları çekmediğini, VakıfBank ise Türk Telekom’un kendilerine fatura göndermediğini söyleyerek sorumluluğu karşı tarafa yönlendiriyor. Bu süreçte iki kurum arasında bırakıldım ve mağdur olan taraf ben oldum.
Otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen faturalarımın ödenmemesi sonucu oluşan cezalı bedelin VakıfBank tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayetimle ilgili sorunu çözmedi iz yalan yanlış sıradan bir cevapla bu işi kapatamazsınız, en sizin taahudunuze güvenerek otomatik ödeme talimatını verdim ve. Siz faturayı takip etmediniz, ben kendimi faturanın ödenmiş olduğu konusunda. Rahat hissetmeyeceksem niye otomatik ödeme vereyim haksızsınız ve beni zarara uğrattınız zararımın tazminini ve özür bekliyorum
