to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank’ta Onaysız Kredi Kartı Açılması Ve Güven İhlali
VakıfBank mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde, bilgim, talebim ve onayım olmaksızın adıma Troy Click kredi kartı oluşturulduğunu fark ettim. Ben herhangi bir kredi kartı başvurusunda bulunmadığım halde, sanki daha önce kart başvurusu yapmışım gibi bu kartın banka tarafından açıldığı tarafıma iletildi.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kartın banka tarafından açıldığı ve geçmişte kart başvurusu yaptığım iddia edildi; ancak ben özellikle kredi kartı için hiçbir başvuruda bulunmadım. Kartın onayım olmadan açılmış olması, müşteri bilgisi ve onayı olmadan ürün tanımlanması beni ciddi anlamda rahatsız etti ve bankaya olan güvenimi zedeledi.
Söz konusu Troy Click kredi kartını iptal ettirdim. Bilgim ve onayım olmadan kredi kartı açılması nedeniyle VakıfBank’ın bu uygulaması için tarafıma açık ve net bir şekilde özür dilenmesini, benzer bir işlemin tekrar yaşanmaması için de gerekli iç incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
