Türk Hava Yolları'nda Kırık Valiz Ve Cevapsız İlgisizlik

8 Ağustos 2026 tarihinde saat 02:05’te Türk Hava Yolları’nın TK0300 sefer sayılı İstanbul–Narita uçuşuyla yaptığım yolculuk sonrasında valizim bagaj bandından tek tekeri kırılmış şekilde geldi. Havaalanında bu durumla ilgili hemen rapor tutuldu ve bana dönüş yapılacağı, çözüm sunulacağı söylendi, hatta rapor numarası olarak nrttk25452 verildi.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. 12 günlük Japonya seyahatimi tek tekeri kırık bir valizle geçirmek zorunda kaldım. Çünkü döndüğümde çözüm istesem bu kez de “hasarlı bagajınız nerede” denileceğini bildiğim için ne yeni bir valiz alabildim ne de eskisini atabildim, bu süreçte tamamen mağdur bırakıldım.

Kendime daha kaliteli bir uçuş deneyimi yaşamak için özellikle Türk Hava Yolları’nı tercih ettim ancak yaşadığım bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması açıkçası markanın büyüklüğüyle hiç bağdaşmıyor. Ayrıca 2026189805 numaralı dosyayı takip etmem gerektiğini belirten bir e-posta almama rağmen bu dosya üzerinden de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Valizimin yenisiyle değiştirilmesini ya da yeni bir valiz alabilecek makul bir ücretin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu mağduriyetimi gidermesini rica ederim.