Açık Kutu Gerekçesiyle İade Talebimin Reddedilmesi

İzmir Nergiz’de bulunan Çalışkan Galeri şubesinden Altus marka bir su sebili satın aldık. Eşim bana sürpriz yapmak için ürünü almış ancak ben ürünü beğenmediğim için 1 gün sonra iade etmek istedik.

Mağazaya gittiğimizde görevli A**** Hanım iade talebimizi kutu açıldığı gerekçesiyle kabul etmedi ve süreci oldukça zorlaştırdı. Ürünü hiç kullanmadığımızı, sadece ürünü görebilmek için kutusunu açtığımızı özellikle belirtmemize rağmen bu durum dikkate alınmadı. Senetli alışveriş olmasına rağmen tüketici olarak iade talebimiz reddedildi.

Yasal tüketici haklarımı biliyorum ve yalnızca ürünü beğenmediğim ve kullanılmamış olmasına rağmen iade etmek istiyorum. Çalışkan Galeri İzmir Nergiz şubesinin bu tutumunun düzeltilmesini, iade talebimin kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.