Personel ve Yönetim Yaklaşımlarında Sorunlar
- Personel davranışı: 11 şikayette çalışanların kaba, ilgisiz olduğu ve yönetimin sorunları 'normalleştirerek' karşıladığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Aydınbey Hotels
Aydınbey Hotels
AiVarile Marka Karnesi
Aydınbey Hotels için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü personel tutumu oluşturuyor; misafirlerin yönetim ve çalışanların ilgisiz, kaba veya suçlayıcı yaklaşımlarla karşılaştığı belirtiliyor. İkinci sırada yemeklerin kalitesizliği ve çeşit azlığına dair bildirimler (%32) geliyor. Buna karşın marka 33/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %33'üne dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık hizmet veya tarife değişikliği (%100) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%100
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Yemek Hizmeti ve Gıda Güvenliği
- Yemek kalitesi: 6 şikayette çeşit azlığı, yemeklerin pişmemiş olması ve restoran kapasitesinin yetersizliği bildiriliyor.
- Yemek hijyeni: 3 şikayette toplu ishal/kusma vakaları ve yemekten yabancı madde çıktığı ifade ediliyor.
Tesis Standartları ve Teknik Altyapı
- Yıldız uyumsuzluğu: 5 şikayette tesisin 5 yıldız standartlarını karşılamadığı ve vadedilen hizmetlerin sunulmadığı belirtiliyor.
- Donanım arızası: 5 şikayette klima yetersizliği, balkon kapısı arızası ve hamamın soğuk olduğu bildiriliyor.
Konaklama Alanı Hijyeni
- Oda temizliği: 5 şikayette çarşafların değiştirilmediği, tuvalette koku olduğu ve odada böcek görüldüğü aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
61 şikayet
Engelli Misafir İçin Erişim Sorunu Ve Oda Temizliği İhmali
14 Eylül 00:3838
06.09.2026 tarihinde Aydınbey Queen’s Palace Otel’de 4 gece 5 gün konakladık. Rezervasyon aşamasında, beraberimizde enge...lli bir bireyin bulunacağını özellikle belirttik. Denize ulaşım için servis olduğunu öğrendikten sonra, servis aracı indikten sonraki yürüyüş mesafesinin engelli bir birey için uyg
Aydınbey Hotels Odalarda Örümcek Ve Sivrisinek Bulunuyordu
8 Eylül 08:42113
31 Ağustos giriş, 4 Eylül çıkış olacak şekilde Aydın Bey Gold Dreams Otel’de konakladım. Konaklamam boyunca hem hizmet k...alitesi hem de hijyen açısından ciddi sorunlar yaşadım. Odalarda örümcek ve sivrisinek bulunuyordu ve bu durum konforumuzu oldukça bozdu. Resepsiyona ve görevlilere ilaçlama yapıl
Aydınbey Dreams Otelinde 78 Bin TL'ye Kalitesiz Yemek Ve Hizmet
5 Eylül 10:48137
04.09.2026 tarihinde Aydınbey Dreams Gold Dreams oteline giriş yaptım. Sözde 5 yıldızlı olan bu tesise oldukça yüksek bi...r ücret, yaklaşık 78 bin tl ödeyerek geldim ancak daha ilk günden büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Otele girişimin hemen ardından öğle yemeğine indim. Köfte ve tavuk gibi ürünle
Çarşaf Değiştirilmemesi Ve Hijyenik Olmayan Oda Temizliği
31 Ağustos 14:14125
29 Ağustos’ta giriş yaptığım Aydınbey Gold Dreams Otel’de 2319 numaralı odada konaklıyorum ve temizlik konusunda ciddi h...ayal kırıklığı yaşıyorum. Normalde otellerde çarşafların en az iki günde bir değişmesi gerektiğini biliyorum ancak konaklamam boyunca çarşaflarımız hiç değiştirilmedi. Odaya ilk g
Gold Dreams Hotel'de Müdürün Kaba Ve Aşağılayıcı Davranışı
25 Ağustos 17:56184
23 Ağustos Pazar günü öğle saatlerinde A**** Bey Gold Dreams Hotel’de ailemle birlikte konaklarken, restoranda otel müdü...rü S**** isimli bir çalışan tarafından son derece kaba ve incitici bir üslup ile azarlandım. Denizden öğle yemeği için restorana geçtiğimizde, bedenimiz kuruydu, sadece saçlarımız
Aydınbey Queen’s Resort’ta Personel Tavırları Ve Resepsiyon İlgisizliği
20 Ağustos 11:0290
15.08.2026 - 20.08.2026 tarihleri arasında konakladığım Aydınbey Queen’s Resort’ta personelin tutumundan dolayı ciddi şe...kilde rahatsız oldum. Restoran kısmında da özellikle mutfak personelinin tavırları saygı ve misafirperverlikten uzaktı. Yemek yerken masa temizlenecek diye masadan kaldırıldık. Yem
1
Aşırı Gürültü Ve Kalabalık Nedeniyle Tatil Hayal Kırıklığı
12 Ağustos 14:28917
13-18 Temmuz tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden Aydınbey Queen’s Palace otelde 3 kişilik, standart oda için bir haf...talık rezervasyon yaptırdım. Amacımız sakin bir tatil geçirip dinlenmekti; ancak otel, konakladığımız süre çok kalabalık ve özellikle çocuk yoğunluğu nedeniyle sürekli gürültülüydü
1
Aydınbey Otelinde Çıtır Tavukta Tırnak Bulunması: Hijyen Ve Güvenlik Krizi
6 Ağustos 01:58396
1–5 Ağustos 2026 tarihleri arasında Aydınbey Queen’s Palace & SPA otelinde konakladık ve 3 Ağustos günü saat 13.00–14.00... sularında aquapark yanında bulunan snack bardan aldığım çıtır tavuk yemeğinin içinden tavuk parmağı ve tırnağı çıktı. Tabağımızda bu parçayı görür görmez oradaki şefe gösterdim, e
Olivia Alakart Restoranında Aşırı Sıcaklık Müşterileri Zorladı
4 Ağustos 21:24142
"Çalışanlar son derece kibar ve ilgiliydiler. Hem yemekler güzeldi hem servis elemanları güler yüzlüydüler."
5 kişilik ailemle birlikte Aydınbey Famous Resort’ta konaklıyoruz. Genel olarak tesisinizden oldukça memnunuz; ancak **b...ugün** Olivia Alakart Restoran'da yediğimiz yemek sırasında ortamın aşırı sıcak olması sebebiyle oldukça zorlandık. Bu güzel tesise yakıştıramadığımız bu durumu bilgilerinize sunm
İptal İade Garantisi Ve 49.456 TL Tatil Ödemesi İadesi Gerçekleşmedi
31 Temmuz 12:54241
Sara Turizm Antalya Kemer Beldibi Siu Collection üzerinden Mayıs ayında tatil satın aldım ve ilk alım sırasında iptal ia...de garantisi için ayrıca 750 TL ödedim. Ancak tatile gidemediğim için Temmuz ayı başında rezervasyonumu iptal ettirdim ve buna rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Sara T
Öne ÇıkanKonular
Aydınbey Hotels Çalışanların Daha Duyarlı ve Çözüm Odaklı Davranmasını
17 Temmuz 17:28269
17 Temmuz 2026 cuma günü aydınbey queens Hotel’de kahvaltı sırasında yaşadığım rahatsız edici bir durumu paylaşmak istiy...orum. Sabah saat 09.50 civarında açık büfe kahvaltıya indik. Kahvaltımızı almadan önce, kahvaltı salonunda girişten sonra sağ tarafta, kahvelik ve buzdolabının hemen önünde bulunan
5
Çözüldü
14 Temmuz 13:1641
"Teşekkürler"
Efsun şikayetini yayından kaldırdı
1
Mini Club'ta Çocuğumuzun Boyama Talebi Reddedildi, Telafi Ve Özür İstiyoruz
11 Temmuz 03:05360
Aydınbey Queen Palace Otel’de 8 Temmuz girişli konaklamamızın 3. Gününde, 10 Temmuz Cuma akşamı mini clubte çocuğumuzla ...ilgili bizi çok üzen bir olay yaşadık. Oyun alanında iki çocuğa çıktı şeklinde boyama verilmişti, bunu gören oğlum da aynı boyamayı yapmak istedi. Mini Club görevli oyun ablasından
Ultra Her Şey Dahil Konsepti Gerçekleşmedi: Sınırlı Hizmet, Kaba Personel Ve Hijyen Krizi
28 Mayıs 12:40890
26.05.2026 tarihinde giriş yaptığım ve hâlâ konaklamakta olduğum Aydınbey Gold Dreams otelde, tarafıma satılan hizmet il...e aldığım hizmet arasında ciddi bir uyumsuzluk yaşamaktayım. Otel, “Ultra Her Şey Dahil” konseptiyle pazarlanmasına rağmen, tesiste birçok hizmet saatlere bağlı ve kısıtlı şekilde
Restoran Kapasitesi Ve Personel Sorunu Nedeniyle Otelde Memnuniyetsizlik
21 Mart 10:57552
19.03.2026–22.03.2026 tarihleri arasında Belek’te bulunan Aydınbey Hotels’de iki yetişkin iki çocuk olarak üç gece konak...ladık. Ancak özellikle restoran kısmında yaşadığımız sorun nedeniyle konaklamamızdan hiç memnun kalmadık. Sabah, öğle, akşam fark etmeksizin restoran bölümünde neredeyse hiçbir za
Aydınbey Hotels'te Sağlık Ve İkram Sorunları!
2 Şubat 17:57923
24–31 Ocak 2026 tarihlerinde Belek Aydınbey Queen’s Hotel’de düzenlenen 2026 yaş grupları satranç şampiyonası için ailem...le birlikte 2+1 odada, Ultra her şey dahil konseptinde, turnuva organizasyonu üzerinden 68.000 TL ödeyerek konakladık. Bu süreçte otelin neredeyse tüm odalarında satranç sporcuları
Otel Odalarına Yetkisiz Giriş Ve Güvenlik İhlali
13 Ocak 13:382.159
10-12 Ocak 2026 tarihleri arasında Antalya Serik Kadriye Mahallesi’indeki Aydınbey Queens Palace otelinde konakladım. Ot...ele güvenerek, dinlenmek ve stres atmak için gitmeme rağmen ciddi bir güvenlik ve mahremiyet ihlali yaşadım. İlk konakladığım 3141 numaralı odada öğleden sonra 14:00-18:00 saatleri
Aydınbey Hotels'te Yaşadığımız Sorunlarla İlgilenilmiyor!
4 Ocak 21:251.786
Aydınbey Queen's Palace Otel’de 2 gündür şirket olarak konaklıyoruz. Çalışanlarıma moral ve motivasyon olsun diye tatil ...hediye ettim ancak yaşadıklarımız nedeniyle personelimin morali daha da bozuldu. Otelin genel konsepti ve hizmet kalitesi kesinlikle 5 yıldızlı bir otele yakışmıyor, ödediğimiz ücr
1
DJ Yokluğu Ve Soğuk Hamam Otelin Misafir Memnuniyetini Zedeliyor
3 Ocak 10:11537
Aydınbey Queen’s Otel’de son 3 gündür konaklamamız sırasında hem hizmetten hem de personelden ciddi şekilde rahatsız old...uk. Özellikle DJ olarak görev yapan kişinin misafirlere karşı tavrı oldukça laubaliydi. İstediğimiz bir müziği talep ettiğimizde açamayacağını söyleyip geçiştirdi, dün akşam ise DJ
5
Çözüldü
12 Aralık 2025 12:159
"Sorunumla ilgilendikleri için teşekkür ederim"
Nurullah şikayetini yayından kaldırdı
Aydınbey Hotels Aldığımız Hizmet, Ödediğimiz Ücreti Kesinlikle Karşılamadı!
26 Kasım 2025 16:02387
21–23 Kasım tarihleri arasında Aydınbey Belek otelde 2 kişi olarak konakladık ve bu konaklama için toplam 5.000 TL ödedi...k. Ancak aldığımız hizmet, ödediğimiz ücreti kesinlikle karşılamadı. Otelde öğlen sürekli balık, akşam ise tavuk dışında neredeyse et seçeneği yoktu. Çeşit son derece kısıtlıydı v
1
Sui Collection Yaşadığımız Deneyimden Hiç Memnun Kalmadık
30 Eylül 2025 09:04627
23 Eylül 2025 giriş, 26 Eylül 2025 çıkış tarihleri arasında eşimle birlikte Kemer Sui Collection Otel’de Ultra her şey d...ahil paket kapsamında konakladık. Ancak yaşadığımız deneyimden hiç memnun kalmadık ve tamamen para odaklı bir işletme ile karşılaştığımızı düşünüyorum. Konaklama süremiz boyunca o
Aydınbey Gold Dreams Hotel'de Personel Davranışları Ve Servis Kalitesi Hayal Kırıklığı Yarattı
21 Eylül 2025 19:28496
21 Eylül Pazar günü Aydınbey Gold Dreams Hotel’de 1330 numaralı standart odada konakladım. Konaklamam sırasında bar bölü...münde ve genel olarak otelde görevli personellerin hepsinin somurtkan ve asabi davrandığını gözlemledim. Bütün içecekler ve alkollü ürünler karton bardakta servis ediliyordu, bu da
1
Aydınbey Famous Resort'ta Beklentilerin Altında Kalan Hizmet Ve Memnuniyetsizlik
7 Eylül 2025 17:14522
7 Eylül 2025 tarihinde Aydınbey Famous Resort Oteli'nde konakladım. Öncelikle, bu kadar insanın bu otele neden yüksek pu...an verdiğini anlamlandıramadım. Biz de bu yorumlara güvenerek rezervasyon yaptık. Otele girişte valizlerimizi taşıyacak hiçbir bellboy yoktu. Odaya giriş yaptıktan sonra ise görevl
İletişim
- Evrenseki / Side, Antalya