to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank’ta Kazandıran Tarife Kesintisi İadesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi
22.03.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 6121101619 numaralı ihtiyaç kredisini 75.000 TL olarak kullandım. Kredi kullanımım sırasında “Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 5.670 TL tutarında bir bedel kesildi ve ekranda bu tarifenin iptal edilebileceğine dair ifade yer almasına rağmen bu hakkımı kullanamıyorum.
Bu kesintinin iptali ve bedelin iadesi için VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, iade yapılmayacağı söylendi. Zaten nakit ihtiyacımız olduğu için kredi çekiyoruz; buna rağmen ayrıca bu kadar yüksek bir tutarın haberimiz dışında ve rızam olmadan alınması beni mağdur etti.
“Kazandıran Tarife” adı altında kesilen 5.670 TL’nin iptal edilerek hesabıma iade edilmesini, bu tür zorunluymuş gibi yansıtılan ürün ve hizmetler hakkında müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı acil dönüş bekliyorum
Çözüm bekliyorum acil
Kazandıran Tarife kapsamında hesabımdan 5.670 TL kesildi, iade talebinde bulundum ve iade alarak sorun çözüldü. Bu süreçten memnun kaldım ve 5 puan verdim.
