Rezervasyonun Sisteme İşlenmemesi Nedeniyle Dersten Çıkarıldım

28 Eylül günü saat 14.00 civarında Antalya Shemall AVM’de bulunan GYM Factory şubesinin işletme müdürü Ö*** S******* ile görüşerek saat 19.00’daki Reformer Pilates dersi için yıllık üyeliğim kapsamında rezervasyon yaptırdım. Randevum deftere yazıldı ancak sisteme işlenmediği için daha sonra ciddi bir sorun yaşadım.

Saat 19.00’da derse katılmak için salona geldiğimde ders başlamıştı. Derse bir kişinin geç gelmesiyle birlikte, benim randevumu sisteme kaydetmediklerini fark ettiler ve bu nedenle dersten çıkmak zorunda bırakıldım. Bu durum hem çok mahcup edici hem de moral bozucuydu. Rahatlamak ve keyifli vakit geçirmek için geldiğim bir yerden kendimi kötü ve stresli hissederek ayrıldım.

Danışmadan aldığım bilgiye göre randevumu alan çalışan o sırada mesaisinden ayrılmıştı. Ancak rezervasyonu işletme müdürüyle yapmış olmama rağmen böyle bir kayıt hatasının yaşanmasını kabul edemiyorum. Çalışan bir insan olarak zamanın herkes için değerli olduğunu düşünüyorum ve bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Rezervasyonların sadece deftere yazılması yerine sistem üzerinden kayıt altına alınması ve müşteriye mutlaka teyit edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve aynı durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için rezervasyon sisteminin daha düzenli ve güvenilir hale getirilmesini talep ediyorum.