to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ta İhtiyaç Kredisi Başvurusu Dijital Kanallarda Engellendi
VakıfBank müşterisi olarak hiçbir borcum ve gecikmiş ödemem olmamasına rağmen ihtiyaç kredisi başvurumu internet bankacılığı üzerinden yapmak istedim. Ancak daha tutar ve vade bilgisi girmeden, başvuru ekranına gelir gelmez “İşleminizi bu kanaldan gerçekleştiremiyoruz. Size en yakın şubemize başvurabilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemim otomatik olarak sonlanıyor.
Bugün yaşadığım bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini de aradım ancak bana net bir bilgi verilemedi, neden böyle bir kısıtlama olduğuna dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Sadece şubeye yönlendiriliyorum.
500.000 TL tutarında, 15 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullanmak istiyorum. Kredi notumun ve bankacılık geçmişimin bu işlem için uygun olduğunu düşündüğüm halde, dijital kanallardan hiçbir şekilde başvuru yapamamamı anlamlandıramıyorum.
İnternet ve mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmama engel olan bu sorunun nedenini açık şekilde tarafıma iletilmesini ve uygun görülüyorsa kredimin 500.000 TL, 15 ay vade ile yine dijital kanallar üzerinden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri iletişim hizmetleriniz de tıpkı görseldeki gibi şubeye yönlendiriyor maalesef
